Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve iletişim

Apartmanımda, apartman ve site yöneticileri ile sakinlerin yönetim işlemlerini takip ettiği bir platformdur. Hesap ve platform işlemleri için başvuru noktası Apartmanımda hizmet sağlayıcısıdır. Apartman yönetimince girilen sakin, aidat, misafir ve yönetim kayıtlarının içeriği ve kullanım amaçları bakımından ilgili apartman yönetimiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik ve hesap silme talepleri: destek.apartmanimda@gmail.com.

2. İşlenen bilgiler ve kullanım amaçları

Veriler kayıt ve uygulama içi formlardan, dosya yüklemelerinden, kullanıcının seçtiği giriş yönteminden ve yetkili yöneticilerin girdiği kayıtlardan elde edilir. Kullanmadığınız bir alan için sizden o alana ait bilgi istenmez.

• Hesap ve iletişim: Ad soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon, profil görseli bilgisi, kullanıcı kimliği ve hesap tarihleri; hesabınızı oluşturmak, tanımak ve destek sağlamak için kullanılır. E-posta/şifre girişinde şifre kimlik doğrulama hizmetince güvenli biçimde işlenir; yöneticilere gösterilmez.
• Oturum ve hukuki onay: Oturum belirteçleri, kayıt/giriş bilgileri, kabul edilen hukuki metin sürümleri ve onay tarihleri; erişimi sürdürmek ve onayları kayıt altında tutmak için işlenir.
• Apartman ve daire: Apartman/site adı, il, ilçe, mahalle, adres, bina, blok, daire, kat, sakin adı, hane kişi sayısı, üyelik rolü/durumu ve taşınma tarihleri; doğru yapıya katılım, yönetici onayı ve daire bazlı işlemler için kullanılır.
• Finans: Aidat tutarı, dönem, son ödeme tarihi, borç durumu; tahsilat tutarı, ödeme tarihi, yöntemi ve notu; gelir-gider, satıcı ve fatura/belge kayıtları; apartman muhasebesini ve ödeme geçmişini takip etmek için işlenir. Bunlar yönetimce kaydedilen aidat/tahsilat bilgileridir. Mevcut ücretsiz hizmette platform aboneliği için ödeme veya kart bilgisi istenmez.
• Duyuru ve ortak yönetim: Duyuru metinleri ve ekleri, okunma kayıtları, toplantı gündemi/yeri/tarihi ve katılım yanıtları, oylama seçenekleri ve oy kayıtları, kararlar ve belgeler; ortak yönetim ve bilgilendirme için kullanılır.
• Arıza ve bakım: Bildirim başlığı, açıklaması, fotoğrafı, bildiren kişi, daire/ortak alan bilgisi, yorumlar, durum, görevlendirilen firma, tarih, maliyet ve bakım iletişim bilgileri; talepleri sonuçlandırmak ve bakım geçmişini tutmak için işlenir.
• Kargo ve misafir: Alıcı adı, daire, taşıyıcı firma, takip numarası, geliş/teslim tarihi, durum ve notlar; misafir adı, ev sahibi, daire, isteğe bağlı araç plakası, giriş/çıkış tarihleri ve notlar; teslimat ve ziyaret takibi için işlenir.
• Fotoğraf ve dosyalar: Kullanıcının seçerek yüklediği fotoğraflar, ilan görselleri, duyuru ekleri, faturalar ve yönetim belgeleri; ilgili kaydın görüntülenmesi ve belgelenmesi için saklanır. Dosyaların içinde veya dosya bilgilerinde kişisel bilgiler bulunabilir; gereksiz kişisel bilgi ve üçüncü kişilerin hassas bilgilerini yüklemeyin.
• Komşu panosu, destek ve bildirimler: İlan başlığı/açıklaması/fotoğrafı, içerik şikâyetleri, destek konusu ve mesajı, uygulama içi bildirimler, okunma bilgileri ve bildirim tercihleri; iletişim, içerik yönetimi ve sorun çözümü için kullanılır.
• Güvenlik ve teknik kayıtlar: İşlemi yapan kullanıcı, işlem türü, ilgili kayıt ve zaman gibi denetim verileri ile hata ve hizmet erişim kayıtları; güvenlik, yetkisiz erişimin önlenmesi ve hataların giderilmesi için işlenebilir.

3. Erişim ve paylaşım

Verilere erişim üyelik ve yetki kurallarına bağlıdır. Apartman yöneticileri kendi yapılarının yönetim kayıtlarına erişir. Sakinler ilgili yapının kendilerine açık ortak kayıtlarını ve yetkileri kapsamındaki daire bilgilerini görür. Duyurular ve oylamalar blokla, bazı kayıtlar daireyle sınırlandırılabilir. Ortak alana eklenen içerikler aynı yapının diğer üyelerine görünür; her içerik yalnızca size özel değildir.

Yetkili platform yöneticileri destek ve platform yönetimi görevleri kapsamında izin verilen kayıtlara erişebilir. Veriler, hizmetin barındırılması, kimlik doğrulama, dosya saklama ve hesap e-postalarının iletilmesi için kullanılan altyapı tarafından işlenir. Mevcut platform Lovable Cloud altyapısını kullanır. Google ile giriş seçilirse Google ve kullanılan giriş aracısı üzerinden kimlik doğrulama yapılır; giriş ekranında belirtilen hesap bilgileri bu akış kapsamında işlenebilir. Google şifreniz Apartmanımda ile paylaşılmaz.

Yetkili makamların usulüne uygun talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli bilgiler paylaşılabilir. Barındırma konumları, e-posta hizmetinin alt sağlayıcıları ve varsa yurt dışına aktarım için geçerli hukuki düzenlemeler işletmeci tarafından teyit edilmelidir; bu politika belirli bir ülke veya imzalanmış aktarım sözleşmesi bulunduğunu varsaymaz.

4. Android uygulaması ve cihaz erişimi

Android uygulaması hizmete internet üzerinden bağlanır. Bir fotoğraf veya belge eklediğinizde cihazın dosya seçicisi aracılığıyla seçtiğiniz dosya yüklenir. Bu işlem tüm fotoğraf arşivinizin otomatik olarak yüklenmesi anlamına gelmez.

Mevcut uygulamada cihaz konumu, rehber veya mikrofon verisini toplayan bir özellik bulunmamaktadır. Uygulama içi bildirimler hesabınızda tutulur; mevcut Android paketinde uygulama kapalıyken bildirim gönderen bir push hizmeti entegre edilmemiştir.

5. Oturum depolaması, reklam ve ölçüm

Girişin hatırlanması için tarayıcı veya uygulama depolamasında oturum bilgileri kullanılır. Bu bilgileri silmek yeniden giriş gerektirebilir; uygulamayı kaldırmak veya çıkış yapmak hesabınızı ve sunucudaki verilerinizi silmez.

İncelenen uygulama kodunda reklam gösterimi, reklam takibi veya bağımsız bir kullanıcı davranışı analiz hizmeti entegrasyonu bulunmamaktadır. Bu, hizmetin çalışması ve güvenliği için tutulan teknik kayıtların bulunmadığı anlamına gelmez. Yeni bir veri işleme hizmeti eklenirse politika ve gerekli bilgilendirmeler güncellenmelidir.

6. Saklama ve silme

Hesap ve yönetim kayıtları hizmette saklanır. Bazı yönetim kayıtları silinmek yerine arşivlenir; apartmandan ayrılmak, üyeliğin sonlandırılması veya uygulamanın kaldırılması geçmiş kayıtların otomatik silinmesini sağlamaz.

Mevcut sistemde tüm veri türleri için doğrulanmış bir otomatik silme takvimi bulunmamaktadır. Finans, güvenlik, destek, yüklenen dosyalar ve yedekler için kesin saklama süreleri işletmeci tarafından henüz teyit edilmediğinden burada yıl veya ay cinsinden bir süre taahhüt edilmez. Yasal saklama zorunluluğu ya da bir hakkın korunması için tutulması gereken kayıtlar, silme talebinde ayrıca değerlendirilir; varsa saklama gerekçesi ve kapsamı başvuru sahibine bildirilmelidir.

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini isteme

Giriş yapmadan da e-posta ile hesap ve veri silme talebi gönderebilirsiniz. Konuya “Apartmanımda hesap ve veri silme talebi” yazın; kayıtlı e-posta adresinizi, ilgili apartmanı ve talebin hesabın tamamı mı yoksa belirli veriler mi olduğunu belirtin. Şifrenizi göndermeyin.

Giriş yaptıysanız Destek sayfasından da aynı talebi iletebilirsiniz. Hesabı ve ilgili verileri belirtmeniz, incelemenin yapılmasına yardımcı olur. Yetkisiz silmeyi önlemek için kimliğinizin doğrulanması istenebilir. Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini Hesap ve Veri Silme sayfasından, kimliğinizi doğrulayarak talep edebilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde işlenir. Yedeklerden silme takvimi henüz teyit edilmemiştir.

7. Güvenlik

Yayınlanan hizmet HTTPS üzerinden erişilir. Veritabanı ve dosya erişimi oturum ve yetki kurallarıyla sınırlandırılır; yapı üyelikleri, yönetici yetkileri ve ilgili daire/blok kapsamı dikkate alınır. Hesap şifreleri uygulama ekranlarında veya apartman yöneticilerine açık kayıtlar içinde tutulmaz. Hiçbir sistemin mutlak güvenliği garanti edilemez; şüpheli erişimi destek adresine bildirin ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın.

8. Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve aktarılan tarafları öğrenme, eksik veya yanlış bilgileri düzelttirme, kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle doğan zarar için giderim talep etme haklarınız vardır.

Başvurunuzu kayıtlı e-posta adresinizden iletişim adresimize gönderebilirsiniz. KVKK kapsamındaki başvuruların kanunen en geç 30 gün içinde sonuçlandırılması gerekir; bu süre tüm verilerin ve yedeklerin 30 günde otomatik silineceği anlamına gelmez. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

9. Politika güncellemeleri

Veri işleme uygulamalarında değişiklik olduğunda bu sayfa güncellenir. Güncelleme tarihi sayfanın başında gösterilir. Gerekli hâllerde uygulama içinden ayrıca bilgilendirme yapılır ve mevzuatın gerektirdiği onaylar alınır.